Handelsbedingungen für Privatkunden

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Allgemeine Informationen 

Music Group Denmark A/S und dieser Webshop werden künftig als “Verkäufer, uns, wir, unser, der Webshop” bezeichnet, während der direkt kaufende Kunde bei Music Group Denmark A/S als “Kunde, dich, dein, du, dein” bezeichnet wird. 

Adresse:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4

8240 Risskov

info@soundstorexl.dk

Tel. +45 70273041

Aktiengesellschaft

CVR Nr.: 33777175

Gründungsjahr: 2011

Lieferung

Die Lieferpreise können je nach Lieferart, Produkt und Gesamtkaufsumme variieren. Käufer werden selbstverständlich darüber informiert, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung die Möglichkeit haben, eine alternative Lieferadresse anzugeben. Diese kann verwendet werden, wenn die bestellte Ausrüstung an eine sekundäre Adresse, z.B. an Ihren Arbeitsplatz, geliefert werden soll.

* Hinweis: Wenn Sie Waren bestellen und "Privatlieferung" wählen, kann die Bestellung von einem oder mehreren verschiedenen Transportunternehmen wie z.B.: GLS, Post Danmark, UPS, DPD usw. geliefert werden. Dies liegt daran, dass wir von vielen verschiedenen Lieferanten versenden, die unterschiedliche Transportunternehmen nutzen. Pakete werden daher gemäß der Versandmethode des jeweiligen Transportunternehmens behandelt und können an die nächstgelegene GLS-Paketshop, Postamt usw. gesendet werden, falls niemand an der Adresse anwesend ist, wenn der Fahrer versucht, die Ware zu liefern. 

Wenn Sie wissen möchten, wer die Bestellung liefert, können Sie sich bei "Mein Konto" über unsere Webshops anmelden, wo in den meisten Fällen angegeben ist, wer die Bestellung liefert. Falls dies nicht angegeben ist, können Sie uns gerne eine E-Mail senden.

Die Lieferzeit kann je nach Lagerstatus der Ware variieren und ist auf dem jeweiligen Produkt angegeben.

Bitte beachten Sie, dass bei der Privatlieferung von großen und/oder schweren Waren, die mit einem Spediteur wie z.B. Dachser oder Danske Fragtmænd geliefert werden, die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt.

Zahlung

Im Webshop SoundStoreXL kann mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlt werden. Sobald die Zahlung eingegangen ist, senden wir die Waren an Sie.

Karten

• Dankort 
• Visa/Dankort 
• Mastercard 
• MasterCard Debit 
• Visa 
• Visa Electron 

Der Betrag wird erst von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Waren vom Webshop versendet werden. Es kann niemals ein höherer Betrag abgebucht werden, als Sie beim Kauf genehmigt haben. Wir erheben keine Kartengebühren.

MobilePay

Kaufen Sie online und bezahlen Sie über Ihr Mobiltelefon

Banküberweisung 

Keine Gebühren

Sie überweisen den Gesamtbetrag auf unser Bankkonto bei Spar Nord Bank A/S:

Reg.: 9004 - Konto: 4576756068

BIC / Swift Code: SPNODK22

IBAN Nr.: DK3690044576756068

Hinweis! Bei Banküberweisung sind Sie nicht durch das Widerspruchsrecht geschützt.

EAN-Nummer

Geschenkgutscheine

Bei der Verwendung von Geschenkgutscheinen kann nur ein Gutscheincode pro Kauf verwendet werden

Viabill

Beim Kauf mit ViaBill erhalten Sie zuerst Ihre Waren. Danach müssen Sie Ihre monatliche Rate am 20. jedes Monats bezahlen.
Wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlen, wird eine Gebühr von 39,- DKK erhoben.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, endet die Vereinbarung über die Zahlung bei ViaBill.

ViaBill finanziert Käufe bis zu 2.000 DKK.

Beträge über 2.000 DKK werden in Zusammenarbeit mit SparXpress finanziert.

Lesen Sie mehr auf www.viabill.com/kredit

Preise

Alle Preise in unseren Webshops werden in dänischen Kronen DKK angezeigt und sind inklusive MwSt. und anderer Abgaben.

Es ist Ihnen möglich, Ihre früheren Bestellungen nach dem Einloggen in unseren Webshops zu sehen. Nach dem Login können Sie z.B. die Kaufrechnung und Ähnliches ausdrucken.

Sie können Ihre Kaufhistorie ab dem Zeitpunkt einsehen, an dem Sie ein Login erstellt haben.

Rabattcodes und Geschenkgutscheine

Sofern nicht anders angegeben, gelten die folgenden Bedingungen im Zusammenhang mit

Rabattcodes auf Bestellniveau (nicht für Einzelangebote).

1. Ein Rabattcode kann maximal einmal pro Kunde und Tag verwendet werden.

2. Es kann maximal ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden.

Ein Geschenkgutschein wird als Anzahlung betrachtet und somit nicht als Produktkauf verstanden. Ein Geschenkgutschein kann nicht als Einzahlung für einen neuen Geschenkgutschein verwendet werden.

Umsatzsteuererstattung

Wenn eine Ware ins Ausland ausgeführt wird, bitten wir Sie, im Zusammenhang mit Ihrem Antrag auf Umsatzsteuererstattung gültige Nachweise (z.B. die Verkaufsrechnung mit Zollstempel) sowie Ihre Kontoinformationen an uns zu senden. Sobald dies eingereicht wurde, wird der Umsatzsteuerbetrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10% des Umsatzsteuerbetrags (min. 100 DKK und max. 400 DKK) erstattet.

Rücksendungen / Widerrufsrecht
 

Sie haben 30 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie im Webshop einkaufen.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie:

1. Ihre Ware erhalten haben
2. die letzte Ware in physischem Besitz erhalten haben, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt wurden und einzeln geliefert werden
3. die letzte Charge oder den letzten Teil in physischem Besitz erhalten haben, wenn es sich um eine Vereinbarung über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht

Sie müssen unser Rücksendeschema für das Widerrufsrecht verwenden und eine Kopie davon mit zurücksenden. Sie können auch eine E-Mail an: info@soundstorexl.dk senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden. Sie können nicht einfach ablehnen, die Ware zu empfangen, ohne uns gleichzeitig deutlich darüber zu informieren.

Einige Waren können aufgrund ihrer Art nicht mit normalem Versand zurückgegeben werden. Dies gilt normalerweise für Waren über 30 kg oder 2 Meter in der Länge.

Widerruf eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Waren bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, eine oder mehrere Waren zurückzusenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Rücksendung

Lesen Sie mehr über die Rücksendung auf der Website unter "Kundenservice > Rücksendung".

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.

Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen, und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.

• Schreiben Sie NICHT auf die Verpackung.

• Verwenden Sie NUR durchsichtiges Klebeband auf der Verpackung.

• Sorgen Sie dafür, dass die Ware sicher verpackt ist.
• Wenn Sie an uns zurücksenden, ist es wichtig, dass die Originalverpackung intakt ist.
• Denke daran, den Retourschein oder eine Kopie des Kaufbelegs beizufügen.

Wenn du die Verpackung beschädigst, beschriftest oder verlierst, ist das eine Wertminderung des Wertes der Ware, und daher wird der Preis bei der Rücksendung deiner Waren abgezogen.

Mindestens werden 200 DKK vom Preis eines Artikels abgezogen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist, oder bis zu 40 % des Warenpreises, wenn z.B. ohne Originalverpackung zurückgegeben wird.

Deshalb ist es wichtig, den Artikel gut in der Originalverpackung zu verpacken - entweder in einem Karton oder mit Luftpolsterfolie, wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest.

Es darf nur klares Klebeband auf der Originalverpackung verwendet werden!

Eventuelle mitgelieferte Software darf nicht aktiviert oder die Versiegelung darf nicht gebrochen sein. Kurz gesagt, Waren müssen immer in mindestens demselben Zustand zurückgegeben und bei uns empfangen werden, wie sie von hier versendet wurden. Daher bitten wir dich, sicherzustellen, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist.

Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an eine Postfiliale oder Packstation gesendet werden.

Von der Widerrufsrecht ausgenommene Waren:

Waren ohne Rückgaberecht sind unter anderem: Sonderanfertigungen, nach Maß zugeschnittene Waren, In-Ear Kopfhörer, Software und Produkte, die nach dem Öffnen nicht wieder verkauft werden können.

Zustand der Ware, wenn du sie zurücksendest

Wenn die Ware an Wert verloren hat, und dies darauf zurückzuführen ist, dass du sie auf eine andere Weise verwendet hast, als es notwendig war, um die Art, Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen, kannst du nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den du zurückerhalten kannst, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückerhalten kannst.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du dein Geld zurück. Wenn die Ware wertgemindert ist, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in den Fällen, in denen du eine andere Lieferart gewählt hast als die günstigste Standardlieferung, die wir anbieten), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir deine Mitteilung erhalten haben, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Wir erstatten das Geld mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Wir können die Zahlung einbehalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, du sendest uns einen Nachweis, dass du sie zurückgesendet hast.

Die Ware wird gesendet an:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, Port 6

8240 Risskov, Dänemark

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Gewährleistungsrecht

Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt (Gewährleistungsrecht)

Die Mängelrechte des Kaufrechts können auf den Warenkauf Anwendung finden.

Wenn du im Webshop einkaufst, hast du 24 Monate Gewährleistungsrecht.

Du kannst also Mängel oder Fehler reklamieren, die bei Verkauf der Ware vorhanden waren. Die Beweislast liegt nach den ersten 12 Monaten beim Kunden gemäß § 83 des Kaufrechts. Die Ware wird dann je nach konkreter Situation repariert, umgetauscht, das Geld zurückgegeben oder der Preis reduziert. Es ist

selbstverständlich eine Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht aufgrund einer fehlerhaften Benutzung des Produkts oder eines anderen schädigenden Verhaltens entstanden ist.

Es wird keine Unterstützung oder Garantie für kostenlose Software gewährt, die oft in bestimmten Produkten in einer Testversion oder einer "Limited Edition" enthalten ist.

Die Unterstützung für die mitgelieferte Software wird vom Hersteller bereitgestellt. Lesen Sie mehr über Garantereparaturen.

Wie schnell muss ich reklamieren?

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Lesen Sie mehr über Reklamationen in unserem Informationszentrum auf der Website.

Die Ware wird nach vorheriger Vereinbarung an folgende Adresse gesendet:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, Port 6

8240 Risskov

Att.: Reparatur

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihre Versandkosten, wenn Sie ein GLS-Paketlabel in unserem Webshop gekauft haben.

Die Ware muss immer in sicherer Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, einen Versandbeleg zu erhalten.

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

Reparatur

Bevor Sie die Ware zurücksenden, bitten wir Sie, uns so detailliert wie möglich über das Problem zu informieren.

In bestimmten Fällen kann die Reparaturzeit minimiert werden, indem Sie das Produkt direkt an die Werkstatt senden, also kontaktieren Sie uns für eine genauere Vereinbarung.

Nutzen Sie gerne unser Reparaturformular und vergessen Sie nicht, eine Kopie der Rechnung beizufügen.

Es ist keine Pflicht, aber es erleichtert unsere Bearbeitung und minimiert die Bearbeitungszeit für die Reklamation. Bitte beachten! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem versendet werden.

Wenn ein Fehler an einem Produkt innerhalb der Garantiezeit (12 Monate Garantie ab Kaufdatum + 12 Monate Reklamationsrecht) auftritt, müssen Sie Folgendes tun:

1. Füllen Sie unser Online-RMA-Formular aus.
2. Send Sie das ausgefüllte RMA-Formular an uns.
3. Warten Sie auf unsere Antwort mit Anweisungen zur Reparatur.
4. Versenden Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen (oft kann die Ware direkt an den Hersteller gesendet werden, da dies die Reparaturzeit verkürzt).
5. Wenn Sie das Paket versenden, müssen Sie beilegen:
6. Druck des RMA-Formulars (nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine Kopie per E-Mail)
7. Kopie der Originalrechnung (kann in Ihrem Kundenkonto gefunden werden)
8. Übersicht über mitgesendetes Zubehör, z.B. Netzteil
9. Adresse, an die das Produkt nach der Reparatur zurückgesendet werden soll. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Bedingungen für die Reparatur

1. Die Ware muss sicher verpackt und idealerweise in der Originalverpackung gesendet werden.
2. Wenn der angegebene Fehler nicht festgestellt wird oder der Fehler durch ein anderes Produkt als das gesendete verursacht wird, wird eine Prüfgebühr von DKK 400,- inkl. MwSt. erhoben. Der Betrag wird per Rechnung in Rechnung gestellt und muss vor der Rücksendung der Ware an Sie bezahlt werden.
3. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware nach der Reparatur (nur Privatkunden).
4. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kosten für die Rücksendung gedeckt werden, aber nur wenn Sie unsere Rücksendepaketlabels verwenden und nur wenn die Reparatur unter die Garantie fällt oder reklamationsberechtigt ist (nur Privatkunden).

Allgemeine Regeln des Kaufrechts

Soweit im obigen Text nichts anderes angegeben ist, folgen wir den allgemeinen Regeln des Kaufrechts.

Der Vertrag wird in dänischer Sprache erstellt und abgeschlossen und ist nicht in unserem Webshop verfügbar, weshalb Sie die Auftragsbestätigung ausdrucken und aufbewahren sollten.

Datenschutzrichtlinie

Wir benötigen die folgenden Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:

Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. 

Wir erfassen und geben die personenbezogenen Daten weiter, die erforderlich sind, um die Ware an Sie zu liefern.

Wir geben folgende personenbezogene Daten weiter: 

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail

Hierunter sind die Unternehmen aufgeführt, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben werden und der Zweck der Weitergabe: 

• GLS - um die Lieferung zu ermöglichen
• Postnord - um die Lieferung zu ermöglichen
• Dachser - um die Lieferung zu ermöglichen
• UPS - um die Lieferung zu ermöglichen
• TNT - um die Lieferung zu ermöglichen
• Blue Water Shipping - um die Lieferung zu ermöglichen
• Economics - um die Buchhaltung in unserem Managementsystem zu ermöglichen

Die personenbezogenen Daten werden bei Music Group Denmark A/S erfasst und fünf Jahre lang aufbewahrt, nach denen die Daten gelöscht werden.  

Wir arbeiten zudem mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten die Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen ausreichenden Schutz Ihrer Daten gewährleisten.  

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung bei Sound ist Music Group Denmark A/S.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie verarbeiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen ungenau sind, haben Sie das Recht, diese berichtigen zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn Ihre Daten nicht mehr für den Zweck erforderlich sind, für den wir sie verwendet haben. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Sie können uns unter folgender Adresse schreiben: info@soundstorexl.dk

Beschwerdemöglichkeiten 

Wenn Sie als Verbraucher über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@soundstorexl.dk Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden: 

Center for Klagebehandling 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark haben, können Sie eine Beschwerde über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/odr einreichen.  

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular kann nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird)

An:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4,

8240 Risskov, Dänemark

info@soundstorexl.dk

Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht in Bezug auf meinen Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen geltend machen möchte:

_________________________________________________________________________

Bestellt am: ________________________     Erhalten am: __________________________

Name des Verbrauchers: _________________________________________________________

Adresse des Verbrauchers:  ______________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________     

Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 31.12.2020 aktualisiert