Fragen und Antworten

Das verstehen wir vollkommen – wir ändern manchmal auch unsere Meinung!

Kontaktieren Sie uns hier, dann versuchen wir, die Bestellung vor dem Versand zu stoppen.

Sollte sie bereits versendet worden sein, sind
Sie herzlich eingeladen, gegen etwas anderes umzutauschen oder die Ware zurückzusenden, um Ihr Geld zurückzubekommen.

Ja, das ist in vielen Fällen möglich. Schreiben Sie uns, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung antworten. Dann finden wir eine Lösung :-)

Wir möchten auch gerne mit dir sprechen!

Wenn du Fragen, Bedenken oder Feedback hast, schreib uns gerne – wir melden uns innerhalb weniger Stunden während der Öffnungszeiten an allen Werktagen zurück. Du kannst uns auch unter +45 35 15 31 58 anrufen. Wir sind montags bis donnerstags von 10:00 bis 16:30 und freitags von 10:00 bis 16:00 telefonisch für dich da.

💳 Zahlung

🔒 Sichere Online-Zahlung (3D Secure)

In unserem Webshop verwenden wir 3D Secure als zusätzliche Sicherheit bei der Zahlung mit Kreditkarte.

Das bedeutet, dass ein zusätzlicher Authentifizierungsschritt hinzugefügt wird, bei dem Sie die Zahlung bestätigen müssen – typischerweise über die App Ihrer Bank oder einen Code.

🔐 Diese zusätzliche Sicherheitsebene schützt Sie vor Missbrauch Ihrer Karte und sorgt für sichere Zahlungen.

🧾 Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte

Dankort

Visa und Visa Electron

Mastercard

Mastercard Debit

Gebühr: 0,00 %

MobilePay

Sie können einfach und schnell mit MobilePay direkt im Checkout bezahlen – ganz ohne die Karte herauszuholen.

ViaBill

Mit ViaBill können Sie die Zahlung in kleinere Beträge aufteilen – ganz ohne Zinsen oder Gebühren (bei Käufen unter einer bestimmten Betragsgrenze). Sie wählen einfach ViaBill als Zahlungsmethode an der Kasse.

Banküberweisung

Sie können den Betrag auch direkt auf unser Bankkonto überweisen:

Empfänger: SoundStoreXL.com A/S

Bank: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Dänemark

IBAN: DK2290041120451932

SWIFT/BIC: NYKBDKKK

📦 Wir versenden Ihre Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Öffentliche Einrichtungen, Kommunen usw. (EAN-Zahlung):

EAN-Rechnung

Für alle Kunden mit EAN-Nummer. Öffentliche Einrichtungen (Schulen, Kommunen usw.) haben die Möglichkeit, per EAN-Rechnungsstellung über SoundstoreXL zu bezahlen. Die Zahlungsfrist für die EAN-Rechnungsstellung beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum.

Sie wählen die Zahlungsmethode „EAN-Rechnungsstellung“ – dann erfolgt die Abrechnung über das EAN-System.

Ja, klar. Zum Glück ist das ganz einfach. Registrieren Sie sich hier

Ja, wir bieten Finanzierung an. Für Privatkunden: Wählen Sie ViaBill als Zahlungsart.

Für Unternehmen mit aktiver CVR-Nummer können wir in Zusammenarbeit mit Ikano Gewerbeleasing anbieten.

Ja, wir haben einen Showroom, in dem du ausgewählte Artikel sehen kannst. Erfahre mehr hier

Du findest deine Track-&-Trace-Nummer hier

Lieferungen in weitere EU-Länder:

Schweden: auf SoundStoreXL.se bestellen

Norwegen: auf SoundStoreXL.no bestellen

Finnland: - auf SoundStoreXL.fi bestellen

Deutschland + Österreich: auf SoundStoreXL.de bestellen

Frankreich: auf SoundStoreXL.fr bestellen

Italien: auf SoundStoreXL.it bestellen

Spanien: auf SoundStoreXL.es bestellen

Belgien, Niederlande, Luxemburg, Lettland, Litauen, Tschechien, Polen, Österreich, Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich: auf SoundStoreXL.com bestellen

• Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du eine E-Mail mit Trackingcode (ggf. auch deinen Spam-Ordner prüfen)
• Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, liegt das wahrscheinlich daran, dass ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung Bestellware sind. Die Lieferzeiten findest du in deiner Bestellbestätigung.

Du kannst deine SoundStoreXL-Bestellung gerne in unserem Lager in Risskov abholen. Mehr dazu hier

Wenn dein Paket die Maße 50 x 44 x 59 cm nicht überschreitet, muss es in der Pakkeboks an der Adresse abgeholt werden (du kannst die Pakkeboks rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über nutzen).

Handelt es sich um ein größeres Paket oder einen schweren Artikel, erfolgt die Ausgabe über die Warenausgabe im Zeitraum von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00.

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung verpackt ist und zur Abholung bereitsteht. Wir haben Abholbestellungen an Werktagen zwischen 9:00 und 16:00 in der Regel innerhalb von 30 Minuten verpackt.

WICHTIG: Um eine Rotation in der Pakkeboks sicherzustellen, werden nicht abgeholte Pakete nach 4 Tagen aus der Pakkeboks zurück in unser Lager gelegt. Dort können sie dann von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 abgeholt werden.

So gehst du vor:

Wähle beim Bestellen unter der Versandart „Abholung in Risskov“. Dann wird die Versandkostenpauschale automatisch von deiner Bestellung abgezogen.

Bestellung bestätigen und mit Zahlung abschließen.

Die erste E-Mail, die du erhältst, ist eine automatische Bestellbestätigung.

Du erhältst eine weitere E-Mail, sobald deine Bestellung zur Abholung bereit ist. Bitte warte diese E-Mail ab – sie enthält Details dazu, ob die Abholung über die Pakkeboks oder die Warenausgabe erfolgt.

Fahre zur Ausgabeadresse: Music Group, Norddigesvej 4, Port 6, 8240 Risskov. (Route anzeigen)

Abholzeiten in der Warenausgabe

Bestellungen können in der Warenausgabe montags bis freitags zwischen 9:00 und 16:00 abgeholt werden.

Bestellungen können rund um die Uhr in der Pakkeboks abgeholt werden.

Bestellungen können auch von einer anderen Person als der in der Bestellung angegebenen abgeholt werden. Auf Verlangen ist ein Ausweisdokument vorzulegen.

Abholort:
Online Distribution
Norddigesvej 4 - port 6
8240 Risskov

Route anzeigen

Hier kannst du mehr darüber lesen, wie du einen Artikel zurücksendest

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, können jedoch in Stoßzeiten bis zu 8 Werktage dauern

Mehr erfahren hier

Die Öffnungszeiten findest du hier

Hier finden Sie die Handelsbedingungen für Privatkunden

Klicken Sie hier, um die Handelsbedingungen für Geschäftskunden und EAN-Kunden anzusehen

Drumcity und Pioneershop.dk sind jetzt mit SoundStoreXL.de zusammengelegt – wir haben dieselben kompetenten Mitarbeiter, denselben Service, dieselbe Adresse, dieselbe CVR-Nummer. Gemeinsam sind wir stärker :-)