Rücksendung & Widerruf

Rücksendung oder Reklamation NACH Versand deiner Bestellung:

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern die Waren nicht benutzt wurden. Folge dem Link, um die Rücksendung zu starten.

Rücksendung / Reklamation erstellen ↗

Hier kannst du deine Ware ganz einfach zurücksenden oder gegen etwas anderes umtauschen.

BITTE BEACHTEN:

Wähle Rücksendung nur, wenn es sich um einen widerrufenen Kauf handelt. Wenn die erhaltene Ware mangelhaft ist, wähle stattdessen Reklamation.

Widerruf VOR Versand deiner Bestellung:

Kauf widerrufen ↗

Die Rücksendung ist zu senden an:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov

Att: RETUR

Du bist selbst für die Rücksendung verantwortlich und musst die Rücksendekosten selbst tragen.

Eine persönliche Abgabe an der Adresse ist ebenfalls möglich, aber ein Rücksendefall MUSS zuerst im Retourenportal erstellt werden.

Rücksendung von Waren:

• Nicht auf die Verpackung schreiben.
• Nur transparentes Klebeband auf der Verpackung verwenden.
• Die Verkaufsverpackung muss verpackt werden, bevor du die Ware versendest.
• Die Ware muss bei uns so eingehen, dass sie wieder als Neuware verkauft werden kann.
• Bei Rücksendungen an uns ist es wichtig, dass die Originalverpackung intakt ist.
• Bitte lege den Rücksendeschein oder eine Kopie der Auftragsbestätigung bei.

Wenn du die Verpackung beschädigst, darauf schreibst oder sie verlierst, stellt dies eine Wertminderung der Ware dar, und daher wird bei der Rücksendung ein Abzug vom Preis vorgenommen.

Mindestens werden DKK 200,- vom Preis einer Ware abgezogen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist, oder bis zu 40% des Warenpreises, wenn die Ware z. B. ohne Originalverpackung zurückgesendet wird.

Wenn du eine Ware zurücksenden möchtest, ist es daher wichtig, die Ware mit der Originalverpackung sorgfältig zu verpacken – entweder in einem Karton oder mit Luftpolsterfolie.

Auf der Originalverpackung darf nur transparentes Klebeband verwendet werden!

Eventuell mitgelieferte Software darf nicht aktiviert worden sein, und Versiegelungen dürfen nicht gebrochen sein. Kurz gesagt: Waren müssen immer in mindestens demselben Zustand zurückgesendet und bei uns eingehen, wie sie von uns versendet wurden. Deshalb bitten wir dich, dafür zu sorgen, dass die Ware sicher verpackt ist.

Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder an eine Postfiliale oder Paketshop gesendet werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind unter anderem: Sonderbestellungen, auf Maß zugeschnittene Waren, Pickups, In-Ear-Kopfhörer, Software und Produkte, die nach dem Öffnen nicht wieder verkauft werden können.

Bis zu 100 Tage Rückgaberecht

Wenn du Waren in unserem Webshop kaufst, gilt unser normales Rückgaberecht von 30 Tagen. Wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du den Kauf jedoch bis zu 100 Tage nach dem Kauf widerrufen.

Es gibt nur einige Bedingungen:

Um das 100-tägige Rückgaberecht für deine Ware zu nutzen, muss die Ware unbeschädigt zurückgesendet und bei uns empfangen werden, und wir müssen die Ware in ungeöffneter Originalverpackung erhalten. Es muss zweifelsfrei klar sein, dass die Ware nicht ausgepackt wurde.

Wenn die Ware geöffnet / ausgepackt / getestet / benutzt wurde oder die Verpackung beschädigt ist, entfällt das erweiterte 100-tägige Rückgaberecht, und wir bearbeiten die Rücksendung gemäß den Geschäftsbedingungen.

Rückerstattung:

Du erhältst den Betrag, den du beim Kauf an SoundStoreXL bezahlt hast, so schnell wie möglich und spätestens 7 Tage, nachdem wir die Ware erhalten haben, zurück.

BITTE BEACHTEN:

Wir kontrollieren IMMER unsere Rücksendungen, und du kannst den Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren, wenn der Wert der Ware gemindert ist, weil einer oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen:

• Du hast die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen.
• Sie wurde beschädigt, während du dafür verantwortlich warst.
• Du hast die Einschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus Versiegelung, Warentyp usw. ergeben, nicht beachtet.
• Die Verpackung, die ebenfalls als Teil der Ware gilt, ist beschädigt und/oder die Ware zeigt Anzeichen, dass sie geöffnet wurde und nicht wieder verpackt und als Neuware verkauft werden kann.
• Geschäftskunden, EAN- und öffentliche Kunden haben kein Rückgaberecht, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Siehe unsere Geschäftsbedingungen: hier klicken