Rückgabe & Widerruf

Rücksendung oder Reklamation NACH Versand Ihrer Bestellung:

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, solange die Waren unbenutzt sind. Folgen Sie dem Link, um die Rücksendung zu starten.

Rücksendung / Reklamation erstellen ↗

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ware einfach zurückzusenden oder gegen etwas anderes umzutauschen.

BEACHTEN SIE:

Wählen Sie nur Rücksendung, wenn es sich um einen Widerruf handelt. Bei einem Defekt der Ware wählen Sie bitte Reklamation.

Widerruf VOR Versand Ihrer Bestellung:

 Widerrufen Sie Ihren Kauf ↗

Die Rücksendung erfolgt an:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, Tor 6

8240 Risskov

Att: RETUR

Sie sind selbst verantwortlich für und müssen die Rücksendekosten selbst tragen.

Es ist auch möglich, die Ware persönlich an der Adresse abzugeben, aber ein Rücksendevorgang MUSS zuerst im Rücksendeportal erstellt werden.

Rücksendung von Waren:

• Schreiben Sie NICHT auf die Verpackung.
• Verwenden Sie NUR klares Klebeband auf der Verpackung.
• Die Verkaufsverpackung muss eingepackt sein, bevor Sie die Ware versenden.
• Die Ware muss so bei uns eintreffen, dass sie wieder als neue Ware verkauft werden kann.
• Bei der Rücksendung ist es wichtig, dass die Originalverpackung intakt ist.
• Denken Sie daran, den Rücksendeschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung beizulegen.

Beschädigen, beschriften oder verlieren Sie die Verpackung, führt dies zu einer Wertminderung der Ware und es wird ein Abzug vom Preis bei der Rücksendung Ihrer Waren vorgenommen.

Mindestens werden EUR 200,- vom Preis einer Ware abgezogen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist, oder bis zu 40% des Warenpreises, wenn z.B. ohne Originalverpackung zurückgesendet wird.

Daher ist es wichtig, die Ware mit der Originalverpackung gut zu verpacken - entweder in einem Karton oder mit Luftpolsterfolie, wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten.

Es darf nur klares Klebeband auf der Originalverpackung verwendet werden!

Eventuell mitgelieferte software darf nicht aktiviert oder die Versiegelung gebrochen sein. Kurz gesagt, müssen Waren immer in mindestens demselben Zustand zurückgesendet und bei uns empfangen werden, wie sie von uns versandt wurden. Daher bitten wir Sie, sicherzustellen, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist.

Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an ein Postamt oder einen Paketshop gesendet werden.

Waren ohne Rückgaberecht sind unter anderem: Sonderbestellungen, Waren, die nach Maß zugeschnitten sind, Tonabnehmer, In-Ear-Kopfhörer, software und Produkte, die nach dem Öffnen nicht mehr verkauft werden können.

Bis zu 100 Tage Rückgaberecht

Beim Kauf von Waren in unserem Webshop gilt unser normales Rückgaberecht von 30 Tagen, aber wenn die untenstehenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie den Kauf bis zu 100 Tage nach dem Kauf widerrufen.

Es gibt nur ein paar Bedingungen:

Um ein 100-tägiges Rückgaberecht auf Ihre Ware zu haben, müssen Sie darauf achten, dass die Ware in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet und bei uns empfangen wird und dass wir die Ware in ungebrochener Originalverpackung erhalten. Es muss über jeden Zweifel erhaben sein, dass die Ware nicht ausgepackt wurde.

Wurde die Ware geöffnet / ausgepackt / getestet / benutzt oder ist die Verpackung beschädigt, entfällt das erweiterte 100-tägige Rückgaberecht und wir behandeln die Rücksendung gemäß den Geschäftsbedingungen.

Rückerstattung:

Sie erhalten den Betrag, den Sie bei SoundStoreXL für den Kauf bezahlt haben, so schnell wie möglich und spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware zurück.

BEACHTEN SIE:

Wir kontrollieren IMMER unsere Rücksendungen und Sie können den Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren, wenn der Wert der Ware gemindert ist, weil eines oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen:

• Sie haben die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen.
• Sie wurde beschädigt, während Sie die Verantwortung dafür hatten.
• Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus der Versiegelung, der Warentyp usw. ergeben, nicht beachtet.
• Die Verpackung, die ebenfalls als Teil der Ware betrachtet wird, ist beschädigt und/oder die Ware zeigt Anzeichen dafür, dass sie geöffnet wurde und nicht wieder verpackt und als neue Ware verkauft werden kann.
• Geschäftskunden, EAN- und öffentliche Kunden haben kein Rückgaberecht, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Sehen Sie unsere Geschäftsbedingungen: klicken Sie hier