Rückgaberecht
Wir bieten 30 Tage Rückgaberecht, solange die Waren nicht benutzt wurden. Folgen Sie dem Link HIER , um die Rückgabe zu starten.
Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ware einfach zurückzugeben oder gegen etwas anderes umzutauschen.
BEACHTEN SIE:
Wählen Sie nur Rückgabe, wenn es sich um einen Widerruf handelt. Wenn die Ware, die Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, wählen Sie stattdessen Reklamation.
Wenn Ihre Bestellung unerwartet nicht im Rückgabeportal gefunden werden kann, folgen Sie dem untenstehenden Verfahren für eine MANUELLE Rückgabe.
Wenn Sie eine Ware MANUELL zurücksenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1) Laden Sie den Rücksendeschein herunter und drucken Sie ihn aus.
2) Füllen Sie den Rücksendeschein aus.
3) Verpacken Sie die Waren und legen Sie den Rücksendeschein bei.
4) Senden Sie das Paket.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: RETUR
Sie sind selbst verantwortlich für die Rücksendekosten. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit GLS zu versenden.
Sie können ein GLS-Retourenlabel bei uns hier bestellen: GLS-Retourenlabel
Es ist nicht möglich, Rücksendungen persönlich an der Adresse abzugeben.
Rückgabe von Waren:
- Schreiben Sie NICHT auf die Verpackung.
- Verwenden Sie NUR klares Klebeband auf der Verpackung.
- Die Verkaufsverpackung muss eingepackt sein, bevor Sie die Ware senden.
- Die Ware muss bei uns so ankommen, dass sie wieder als neue Ware verkauft werden kann.
- Wenn Sie an uns zurücksenden, ist es wichtig, dass die Originalverpackung intakt ist.
- Denken Sie daran, den Rücksendeschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung beizulegen.
Wenn Sie die Verpackung beschädigen, darauf schreiben oder verlieren, mindert dies den Wert der Ware, und es wird ein Abzug vom Preis bei der Rückgabe Ihrer Waren vorgenommen.
Mindestens werden DKK 200,- vom Preis einer Ware abgezogen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist, oder bis zu 40% des Warenpreises, wenn z.B. ohne Originalverpackung zurückgesendet wird.
Daher ist es wichtig, die Ware mit der Originalverpackung gut zu verpacken - entweder in einem Karton oder mit Luftpolsterfolie, wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten.
Es darf nur klares Klebeband auf der Originalverpackung verwendet werden!
Eventuell mitgelieferte Software darf nicht aktiviert oder die Versiegelung gebrochen sein. Kurz gesagt, Waren müssen immer in mindestens demselben Zustand zurückgegeben und bei uns empfangen werden, wie sie von hier versendet wurden. Daher bitten wir Sie, dafür zu sorgen, dass die Ware sicher verpackt ist.
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an ein Postamt oder einen Paketshop gesendet werden.
Waren ohne Rückgaberecht sind unter anderem: Sonderbestellungen, Waren, die nach Maß zugeschnitten sind, Tonabnehmer, In-Ear-Kopfhörer, Software und Produkte, die nach dem Öffnen nicht wieder verkauft werden können.
Bis zu 100 Tage Rückgaberecht
Beim Kauf von Waren in unserem Webshop gilt unser normales Rückgaberecht von 30 Tagen, aber wenn die untenstehenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie den Kauf bis zu 100 Tage nach dem Kauf widerrufen.
Es gibt nur ein paar Bedingungen:
Um ein 100-tägiges Rückgaberecht auf Ihre Ware zu haben, müssen Sie darauf achten, dass die Ware unbeschädigt zurückgegeben und bei uns empfangen wird, und dass wir die Ware in ungebrochener Originalverpackung erhalten. Es muss über jeden Zweifel erhaben sein, dass die Ware nicht ausgepackt wurde.
Wenn die Ware geöffnet / ausgepackt / getestet / benutzt wurde oder die Verpackung beschädigt ist, entfällt das erweiterte 100-tägige Rückgaberecht, und wir behandeln die Rückgabe gemäß den Geschäftsbedingungen.
Rückerstattung:
Sie erhalten den Betrag, den Sie bei SoundStoreXL bezahlt haben, so schnell wie möglich und spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware zurück.
BEACHTEN SIE:
Wir überprüfen IMMER unsere Rücksendungen, und Sie können den Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren, wenn der Wert der Ware gemindert ist, weil eines oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen:
- Sie haben die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen.
- Sie wurde beschädigt, während Sie die Verantwortung dafür hatten.
- Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus der Versiegelung, der Art der Ware usw. ergeben, nicht beachtet.
- Die Verpackung, die auch als Teil der Ware betrachtet wird, ist beschädigt, und/oder die Ware zeigt Anzeichen dafür, dass sie geöffnet wurde und nicht wieder als neue Ware verpackt und verkauft werden kann.
- Geschäftskunden, EAN- und öffentliche Kunden haben kein Rückgaberecht, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Siehe unsere Geschäftsbedingungen: klicken Sie hier