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AlphaTheta Garantie-Registrierungsformular

Häufig gestellte Fragen

Warum ist eine erneute Registrierung erforderlich?

Eine erneute Registrierung ist erforderlich in Fällen, in denen der ursprüngliche Kaufnachweis nicht verfügbar ist — zum Beispiel, wenn das Produkt gebraucht von einem privaten Verkäufer gekauft wurde.

Für Garantieansprüche bei AlphaTheta (ehemals Pioneer DJ) muss ein Produkt entweder:

  • Durch den ursprünglichen Kaufnachweis unterstützt werden, oder
  • Offiziell im System auf den aktuellen Besitzer registriert sein

Wenn keines von beiden verfügbar ist, kann ein Garantieanspruch nicht genehmigt werden.

Was bewirkt die erneute Registrierung?

Die Neuregistrierung überträgt das Produkt auf Ihren Namen im offiziellen System, das von AlphaTheta, autorisierten Händlern und Servicezentren verwendet wird.

Nach Abschluss:

  • Werden Sie als offizieller Eigentümer anerkannt
  • Wird ein neues Garantiezertifikat für die verbleibende Garantiezeit ausgestellt
  • Können Sie (oder ein zukünftiger Käufer) die Garantie problemlos nutzen

Wie lange dauert die Ummeldung?

Ummeldungen werden am selben Tag bearbeitet, an dem das Formular eingereicht wird — vorausgesetzt, es wird innerhalb unserer Öffnungszeiten empfangen.

Öffnungszeiten:

  • Montag – Donnerstag: 09:00 – 16:30
  • Freitag: 09:00 – 16:00

Wird das Formular außerhalb dieser Zeiten eingereicht, wird die Ummeldung am nächsten Werktag abgeschlossen.

Für weitere Details lesen Sie bitte mehr über unsere Öffnungszeiten hier.

Ist eine physische Ummeldung noch erforderlich?

Nein — eine physische Neuregistrierung ist nicht mehr erforderlich.

Früher musste das Gerät an ein Servicezentrum geschickt werden.

Heute wird die Neuregistrierung schnell und einfach über ein Online-Formular abgeschlossen.

Muss ich mich erneut registrieren, wenn ich das Produkt verkaufe?

Nein.

Die Neuregistrierung muss nur einmal abgeschlossen werden.

Danach:

  • Die Garantie bleibt gültig
  • Der neue Besitzer kann die Garantie nutzen, ohne den Prozess zu wiederholen

Können Sie Produkte erneut registrieren, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?

Nein.

Die Neuregistrierung muss vom ursprünglichen Verkäufer des Produkts durchgeführt werden.

Wenn das Produkt ursprünglich bei einem anderen Händler gekauft wurde, müssen Sie diesen Händler direkt kontaktieren, um die Neuregistrierung abzuschließen.

Wichtig zu wissen
  • Die erneute Registrierung ist kostenlos
  • Sie ist nur erforderlich, wenn der ursprüngliche Kaufnachweis fehlt
  • Ohne erneute Registrierung werden Garantieansprüche abgelehnt



Wenn Sie Ihr Produkt gebraucht gekauft haben oder keinen originalen Kaufnachweis mehr besitzen, kann eine Neuregistrierung erforderlich sein, um die Garantie nutzen zu können.

Für Garantieansprüche bei AlphaTheta (ehemals Pioneer DJ) muss das Produkt entweder durch den originalen Kaufnachweis unterstützt werden oder im offiziellen System auf den aktuellen Besitzer registriert sein. Wenn keines von beiden verfügbar ist, kann der Garantieservice nicht genehmigt werden.

Die Neuregistrierung stellt sicher, dass das Produkt offiziell mit Ihnen als Besitzer verknüpft ist. Nach Abschluss wird ein neues Garantiezertifikat für die verbleibende Garantiezeit ausgestellt. Dies ermöglicht Ihnen die problemlose Nutzung der Garantie und, falls Sie das Produkt in Zukunft verkaufen möchten, kann der nächste Besitzer die Garantie ebenfalls nutzen, ohne den Prozess wiederholen zu müssen.

Früher erforderte die Neuregistrierung das Einsenden des Produkts an ein Servicecenter. Heute ist der Prozess viel einfacher und kann durch das Einreichen des Formulars auf dieser Seite abgeschlossen werden. Neuregistrierungen werden schnell bearbeitet und in den meisten Fällen am selben Werktag während der Öffnungszeiten verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Neuregistrierung immer vom ursprünglichen Verkäufer des Produkts durchgeführt werden muss. Wenn Ihr Produkt ursprünglich von einem anderen Händler gekauft wurde, müssen Sie sich direkt an diesen wenden, um den Prozess abzuschließen.

Die Neuregistrierung ist kostenlos und muss nur einmal durchgeführt werden. Sie ist jedoch ein wesentlicher Schritt, wenn der originale Kaufnachweis nicht verfügbar ist und Sie weiterhin Zugang zu Garantieleistungen behalten möchten.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Neuregistrierung in Ihrem Fall erforderlich ist, empfehlen wir, die obigen FAQ zu überprüfen oder uns für eine Beratung zu kontaktieren.

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